マーケティング

僕がカウンセリングやコーチングで「値下げ」や「無料」にしない理由を話します。

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こんにちは、エンパシスト兼マインドプロデューサーの関根(@cekineco)です。

普段は精神の悩みについて書くことが多いのですが、たまにはマーケティングのお話も良いんじゃないかと思い書いてみることにしました。

 

さて、形のある商品もあれば、形のない商品もあります。

いずれにしても「価格」というものがあるのですが、ビジネスにおける価格はものすごく大切な要素を含んでいます。

単純に「価格=価値」となるわけですが、個人経営やフリーランスの人の場合は、この「価格」がダイレクトに「自己価値」に繋がるわけで、より重要感が増すと考えています。

 

自分の首を絞めることになる単純すぎる行動

スピリチュアル系、心理学や脳科学系など、今は個人でカウンセリングをされている方もいますし、理想とする生き方や目標達成をサポートするコーチングをされている方もいます。

もっというと、経営コンサルタントやマーケターなども大勢います。

 

このような方々を見ていると、半額キャンペーンをしていたり、無料セッションをしていたりするわけですが、僕はこの「値下げ」や「無料」に大きな疑問を感じます。

例えばカウンセリングだったとして、物販の在庫処分や決算セールでもないのに「悩みの相談のキャンペーンとは!?」という疑問です。

 

こういうキャンペーンや無料セッションをする人は、大まかに以下のような悩みがあります。

  • お客さんがいない
  • 売上がない
  • 集客の方法がわからない

 

こんな感じです。

もちろん全員とは言いません。

というのも、キャンペーンや無料を戦略的にやっている人もいます。

 

例えば、

●デビュー間近だから経験を積みたい
●企画スタート時の試作品
●フィードバックを条件にするモニター募集
●定期セッション(講座)の体験等

などは、戦略的と言えます。

 

具体的な目的もないまま、ただクライアントが欲しいからとキャンペーンで値下げしたり、無料セッションを行うのは、自分で自分の首を絞める単純な行動になっているのではないか?と思うのです。

 

1ヶ月間だけ500円でやりましたが・・・

2014年、生まれ持った気質であるエンパスを使ったカウンセリングというのを始めました。

すべて遠隔で、顔も声も何も知らない状態で、お名前と生年月日と家族構成と相談内容だけを教えていただき、そこから「性格・生まれ持った気質やエネルギー等の本質鑑定」と「相談内容の解決法」をお伝えしていくというものでした。

 

このとき、カウンセラーとしてスタートした段階でしたので、「知ってもらいたい」「経験を積みたい」「スキル向上」を目的として、1件(1返信1アフターサポート)500円で引き受けていました。

「ココナラ」というスキルを売り買いできるサイトでやっていたのですが、購入者だけが書き込めるレビュー(感想)があって、ありがたいことにレビューは常に「★5」でした。

 

このようなサイトは、よく売れているサービスや評価が高いサービスが上位表示されますし、レビューが自動的にお客様を呼んできてくれるので、最大1日10人の鑑定&お悩み相談を行うまでになりました。

今でもハッキリ覚えていますが、死ぬかと思ったほどエネルギーがなくなり、2日間ベッドから起き上がれなくなってしまいました。

スマホにはひっきりなしに新規依頼やアフターサポートの深堀りの質問などが来るので、一度スマホをほっぽり投げてエナジーチャージ。

とはいえ、ベッドに横になってYou Tubeでお笑い芸人の漫才を見ていただけですが。

 

僕の場合は目的があったのでまだ良いですが、それでも1日10人のクライアントを相手にしたとしても1日5,000円の売上。

サイトの販売手数料が25%〜30%ほど引かれるので、実質1日3,500円程度の利益です。

しかも1日10人は現実的ではなく、このメニュー内容だとエネルギー的に1日4人が現実的です。

30日間MAXで毎日4人の相談を受けたとしても、「30日×4人×500円=60,000円/月」、ここから販売手数料が引かれて「60,000円×30%=42,000円/月」、これだけやっても月42,000円の稼ぎです。

おうふ。

 

当初は2ヶ月〜3ヶ月ぐらいは500円で引き受けるつもりだったのですが、肉体的にも精神的にもしんどいので、1ヶ月で500円は終了しました。

 

値引きや無料セッション、格安でお引き受けしない理由

この経験があり、たしかに経験も積めましたし、高評価とレビューも集まりましたし、スキルや感度もかなり上がりました。

ここに関して言えば本当に自分にとっての財産とも言えます。

 

ですが、僕のブログやSNSを見ていただけたらわかると思うのですが、値引きや無料セッション、さらには相場よりも圧倒的な格安価格でメニューをご提供していません。

これには明確な理由が2つあります。

 

スクリーニング(ふるい分け)

まずはスクリーニング(ふるい分け、選別)です。

僕は、来る者拒まずというライフスタイルを取っていないので、仕事においても同じです。

無料や値引きのときだけここぞとばかりに相談に来る人や、ノウハウだけ集めて行動しないノウハウコレクターといった「質の低いお客様」ではなく、僕の価値観に共感してくださったり、高い意識と行動力のある「質の高いお客様」とだけお付き合いしたいと心から思っています。

 

金の亡者か!
高飛車か!

と思う人もいるかもしれませんが、キレイゴトを言うのも嫌なので正直にいいますが、もちろんお金はほしいですし、大切です。

これが仕事ですし、家族もいますからね。

 

ですが、真の理由はお金よりも、「お互いが幸せになれないから」という理由があります。

格安もしくは無料で引き寄せたお客さんは、「なるべき安く、なんなら無料で」を中心に考え、サービスの質や本質、改善や解決や変化は二の次、三の次です。

つまり、意識も低く行動力もない人が大勢います(全員ではありませんが)。

 

僕のプロフィールにも「お客さんが気持ち良くなるだけのサービスはしない」と書いていますが、お客さんが気持ち良くなるだけのサービスは、「後日、余計に悩む」という結果が待っています。

 

他にも、意識が低く行動力もない人をカウンセリングをしても、コーチングをしても、マインドコンサルをしても、全く効果がないのです。

僕の仕事はマジックショーでも魔法でもありません。

お客さんをより悩ませてしまったり、「肯定だけされたい」「褒められたい」だけのお客さんであれば想像と違ってストレスが溜まったりすることもあるかもしれません。

 

それでいてこちら側は安い費用でエネルギーを持っていかれます。

本当に僕を必要としてくださるお客さんに全力でエネルギーを投下できなくなってしまいます。

これこそ僕は「裏切り」に感じます。

 

だからこそ、来る者拒まずではなく、始めから僕のスタイルやスタンス、価値観に共感できない方には僕を選ばないでもらう「選別」が必要なのです。

 

自己価値と自信

もう1つの理由は、自己価値と自信と責任です。

自分自身の価値というのは、物質的なところでいうと「お金」に繋がり、物質的ではないところでいうと「心の豊かさ」や「充実感」や「満足感」に繋がります。

もちろん、意欲やモチベーションアップにも繋がり、より好奇心や行動力がアップし、成長にも繋がります。

 

自分の価値というのは、自分以外の誰かが決められるものではありません。

指針にはなります。

自己価値が低いと「自信」も同時に下がります。

逆に、自己価値が高いと「自信」も同時に上がります。

必ずセットです。

 

本気で変わりたいと思っている人、本気で悩みや困難から脱出したいと思っている人、本気で目標を実現させたいと思っている人は、自己価値が低くて自信のない人に、大切なお金と時間と労力を使おうとは思いません。

 

質の高いお客様というのは、「質の高いサービスは高くて当然」と思っているので、自己価値が高くて自信のある人に、お金や時間や労力を「消費」ではなく「投資」として捉えています。

 

これをしっかりと理解していると、強い責任感が生まれ、この責任感が日頃の学びや研究といった「成長」への後押しをしてくれます。

本気のお客さん以上にこちらが本気になれる方法とも言えると思っています。

 

無料で提供するとたいていこうなります

数年前の話ですが、妻と結婚する前にこんな会話のやり取りがありました。

今でもかなり記憶に残っているやり取りだったので、ぜひ読んでほしいです。

 

友達に「彼氏はなんの仕事してるの?」って聞かれて「カウンセラーだよ」って答えると、ちょっと小馬鹿にした感じで「あー、そうなんだ」って言われるんだけど、これ本当にイヤなんだよね。。」
セキネ
良いんじゃない?世間のイメージってそんなもんだと思うよ?
世間のカウンセラーはね?!でも違うじゃん!私が一番知ってるけど、普通のカウンセラーとは違うじゃん!視えないものが本当に視えてるじゃん!

 

妻は境界性パーソナリティ障害という病気を抱えていて、何が何でも治してあげたくて、エンパスフルパワーと退行催眠とコーチングを使って、深くに眠っている妻の心の中から解決の糸口を見つけ出しました。

上の記事は有料コンテンツですが、境界性パーソナリティ障害の妻と2年間本気で向き合った軌跡を綴っています。もしよろしければ。

 

セキネ
それは他の人には分からないことだし、それを分かってもらうのってすごく難しいと思うよ?
私の自慢でもあるの。だから、友達にも私の彼氏の能力を分かって欲しい!

ねぇ、なんとかできない?この友達のなにかを当ててあげて?

セキネ
いやいや、エンパスって占いじゃないし、当てるゲームでもないからダメだよ(笑)
1回だけ!結構ガチで恋愛で悩んでるから・・・
セキネ
あのね?こういうのって無料でやっちゃダメなの。無料で手に入れたものの価値は低く感じるもので、本当に大切なことだったとしても意識も行動もしないの。
ちゃんと行動するように言うから!お願いだよぉぉぉぉ。

 

ある意味、妻にとっても良い学びになるかなと思いました。

僕は結果がどうなるかが十中八九わかってはいましたが、エンパス+心理学+脳科学+人相学を適度に使って、本質鑑定やメンタルブロック、思いグセ、悩みの具体的な解決策をシンプルに、妻経由でLINEで送ってもらいました。

 

友達からLINE返ってきた!

「すごい!全部当たってる!なんでわかったの?!」

だって(笑)

セキネ
いやいや、だからそういうことじゃないんだって(笑)当たるとか当たらないとかじゃないから(笑)

 

この友達がその後悩みが解決したかしていないかはもうおわかりだと思います。

はい、2020年01月になった今も恋愛でうまくいかずに悩んでいて、自分が傷つく行動を無意識で積極的に取っているようです。

 

いつの日か妻はこんなことを言い出しました。

 

私、自分の彼氏の才能とか能力を知ってもらいたいからって、傲慢だよね。自己満足じゃん。すごいって思われたいだけだったんじゃん。

 

素晴らしい気付きだと思います。

あのときは等価交換にはなりませんでしたが、妻がここから学びを得て、自分自身の課題に気付いたことが僕に取っては大きな対価。ようやく等価交換になりました。

 

フリーランスの方、これから起業される方へ

この記事を読んでいる方の中には、現在フリーランスとして活動されている方やこれから起業や副業をしようと思っている方かもしれません。

カウンセリング、コーチング、コンサル、セラピストもそうですし、それ以外にもハンドメイド系もそうですが、どうか自分の価値を下げない仕組みや価格にしてください。

 

面倒なお客さんが好き、お金で苦労しても良い、エネルギーもどんどん使っちゃえと思う人であればどんな価格でも良いですし、スクリーニングも必要ありませんが、それでは長く続けることは難しいと思います。

長く続けられるということは、お客さんも喜んでくれるということです。

 

自己価値を高めて自信も高め、独自の切り口でファンを作り、「この人が言ってるんだから間違いない」と思ってもらえるようなレベルまで突き抜けてください。

そして傲慢にならず学びや気づきのためにも謙虚に。

僕はこれを半永久的な目標にしています。

ちなみに、noteでもう少し別の視点から書きましたので、よろしければどうぞ。

 

 

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関根 浩平/KOHEI SEKINE

悩みの根本原因を見抜き、根本から改善に導くコーチ・マインドコンサルタント。エンパス・HSPを活かして生きる、心の専門家。

心を知ると経営、恋愛などすべての人生に役立ちます。

顔色を伺って意味のないセッションは大嫌いなので、「結果」に全力投球しています。

リピート率87%、累計顧客数813名。

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